1、取消订单/退货后怎么退款？

答：在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、备品备件卡/备品备件E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，备品备件退款处理时效如下：
鸿达自营商品订单：

    1) 商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

    2) 商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

    3) 商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

    4) 拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
      退货后如何退款：

支付方式		退款方式	退款说明
			备品备件退款处理周期	银行退款处理周期
线 支 付	储蓄卡	退回原支付卡	1个工作日	1-7个工作日
	信用卡	退回原支付卡	1个工作日	1-15个工作日
支 付 - - 手 机 支 付 平 台	银行卡	退回原支付卡	1个工作日	1-15个工作日
	银行卡+电子券	银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额	1个工作日	1-2个工作日
		电子券自动原返至手机支付平台账户	1个工作日	1-2个工作日
线 支 付 - 直 连 银 行 支 付	建行、招行、邮储	退回原支付卡	1个工作日	1-2个工作日
到 付 款 / 自 提 支 付	POS机刷卡	退回原支付卡	1个工作日	1-15个工作日
	支票支付	退回原支付卡	1个工作日	1-3个工作日
	现金支付	个人储蓄卡（工、建、农、招）	1个工作日	1-2个工作日
		其他个人储蓄卡	1个工作日	2-5个工作日
期 付 款	在线分期	原支付卡（1、按银行期数，一次性返还；2、分期手续费返还请咨询发卡行）	1个工作日	2-15个工作日
	公司转账	原支付公司账户	1个工作日	1-3个工作日
	邮局汇款	个人储蓄卡	1个工作日	1-5个工作日

            温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

2、退款怎么查询?

答：2.1. 登陆备品备件页面，进入“我的订单”-“客户服务”-“返修/退换货”页面；
（如下图）

2.2点击“查看退款记录”，查看退款明细。
           温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

3、退货/换货运费怎么算？

                                    鸿达自营商品售后服务运费规则：

订单签收后	商品问题类型	钻石会员	其他会员
7天（含）内	7天无理由退换货	双免	单免
15天（含）内	商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符	双免	双免
	其他	双免	单免
15天以上	所有	双免	单免

                     •    双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。
                     •    取（返）件包含两种形式：
                     •    1）在备品备件取件范围内，可免费上门取件；
                     •    2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回备品备件，运费以余额方式补偿〖补偿标准1、补偿标准2、补偿标准3、补偿标准4、补偿标准5、补偿标准6、补偿标准7（余额可在备品备件直接消费或联系客服返还银行卡）〗
                     •    单免：单向免费，即上门取件付费，备品备件寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。
                     •    取（返）件包含三种形式：
                     •    1）自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
                     •    2）客户通过第三方快递将商品寄回备品备件售后部，运费自付；
                     •    3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

                     第三方卖家商品售后服务运费规则：

订单签收后	商品问题类型	是否补偿原商品	是否收取换新商品
		寄回商家的运费	发货给客户的运费
15天（含）内	商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符	是	否
	其他	否	否
15天以上	所有	否	是

                     •    如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。
                     •    非您个人原因导致的退换货，第三方卖家将补偿运费（补偿标准1、补偿标准2、补偿标准3、补偿标准4、补偿标准5、补偿标准6、补偿标准7）。

4、退款要收手续费吗？

分为两种：
       若您是信用卡分期付款：分期付款附加费（手续费）是银行收取的，如您申请退款，不会扣除您的附加费（手续费）用的，但银行收取的附加费（手续费）是否退回，建议联系您的发卡行咨询。
       若您是分期付款：分期手续费由鸿达收取。商城财务退款时，如果您的白条没有还款，会为您相应退回手续费，如果您的白条已经还款，已经支付的手续费将不再为您退回。